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深圳地區收單機構規范展業(yè)行業(yè)公約簽訂儀式順利舉行

2022.07.19

2022年7月19日,嘉聯(lián)支付、樂(lè )刷科技、銀盛支付、中付支付、盛迪嘉支付等五家深圳地區支付機構,齊聚深圳市嘉聯(lián)支付大廈,共同簽訂《深圳地區收單機構規范展業(yè)行業(yè)公約》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行業(yè)公約》),率先推出收單行業(yè)展業(yè)“雙錄”方案,在深圳地區先行先試,旨在解決行業(yè)存在的電銷(xiāo)、不規范展業(yè)問(wèn)題。


嘉聯(lián)支付總裁石曉冬先生、樂(lè )刷科技總裁孫陽(yáng)先生、銀盛支付董事長(cháng)陳敏先生、中付支付CEO羅旋先生、盛迪嘉支付總經(jīng)理曾瑞洪先生出席公約簽訂儀式。

按照《行業(yè)公約》,五家支付機構改造優(yōu)化POS機激活流程,增加“人臉識別+拍照或錄像”確認方式,從支付機構自身流程規范做起,強化外包服務(wù)商管理,共同維護好收單行業(yè)市場(chǎng)秩序,為規范展業(yè)的外包服務(wù)商提供良好的展業(yè)環(huán)境和公平的市場(chǎng)競爭秩序,切實(shí)維護廣大外包服務(wù)商的合規、合法收益。

簽訂儀式首先由孫陽(yáng)先生主持開(kāi)場(chǎng),孫總簡(jiǎn)要介紹了本次公約簽訂的背景,點(diǎn)明了各家機構代表為共同行業(yè)目標齊聚一堂的決心,推動(dòng)了會(huì )議整體流程。

石曉冬先生分享中表示,自6月下旬嘉聯(lián)支付上線(xiàn)“雙錄”方案以來(lái),持續不斷優(yōu)化流程,目前已取得良好的效果。不僅市場(chǎng)投訴率大幅下降,而且有效治理了“電銷(xiāo)”“不規范展業(yè)”等行業(yè)弊病,為規范展業(yè)的外包服務(wù)商提供了合規、寬松的展業(yè)空間,推動(dòng)行業(yè)健康、有序發(fā)展。


嘉聯(lián)支付總裁石曉冬先生

羅旋先生會(huì )上分享了中付支付合規管理實(shí)務(wù),基于眼下宏觀(guān)及監管形勢的變化,合規風(fēng)險防控體系如何與時(shí)俱進(jìn)。

最后,由陳敏先生領(lǐng)讀《行業(yè)公約》,五家支付機構法人及市場(chǎng)代表現場(chǎng)簽訂,順利完成此次簽訂儀式。

科技創(chuàng )新是深圳的底色,深圳轄內五家支付機構發(fā)揮先行先試的示范作用,在全國范圍內率先推出規范展業(yè)“雙錄”方案,將“合規發(fā)展、持續高質(zhì)量發(fā)展”深植于收單業(yè)務(wù)的流程中,凝聚科技力量,堅持守正創(chuàng )新,齊力推動(dòng)行業(yè)合規高質(zhì)可持續發(fā)展。

收單展業(yè)流程守正創(chuàng )新 率先推出“雙錄”方案

“雙錄”作為一種技術(shù)監督手段,被廣泛應用于銀行、保險行業(yè)。通過(guò)對金融產(chǎn)品銷(xiāo)售現場(chǎng)全程錄音錄像,記錄和保存銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節,從而實(shí)現銷(xiāo)售行為可回放、重要信息可查詢(xún)、問(wèn)題責任可確認的目的。

《行業(yè)公約》核心“亮點(diǎn)”:在收單業(yè)務(wù)中,對于收取服務(wù)費等費用的全部產(chǎn)品,在POS機激活環(huán)節增加“人臉識別+拍照或錄像”確認方式,充分告知特約商戶(hù)相關(guān)費用事項并留存確認記錄。金融級的人臉實(shí)名認證,在身份核驗與風(fēng)險防控方面,更加精準與安全。

“雙錄”方案,旨在規范POS機展業(yè)流程,保障特約商戶(hù)知情權和合法權益,維護銀行卡收單市場(chǎng)秩序,凈化收單行業(yè)生態(tài)鏈。

深圳收單機構聯(lián)合行動(dòng) “雙錄方案”落地見(jiàn)實(shí)效

五家收單機構法人代表簽署

五家收單機構市場(chǎng)代表簽署

《深圳地區收單機構規范展業(yè)行業(yè)公約》包括以下內容:

一是深圳轄內收單機構全量上線(xiàn)展業(yè)流程“雙錄”方案。對于收取服務(wù)費等費用的全部產(chǎn)品,在POS機激活環(huán)節增加“人臉識別+拍照或錄像”確認方式,充分告知特約商戶(hù)相關(guān)費用事項并留存確認記錄,避免在POS機激活環(huán)節,外包服務(wù)商及其拓展人員隨意承諾、不兌現承諾,同時(shí)防止職業(yè)投訴人引導特約商戶(hù)惡意投訴。

二是持續保障“雙錄”方案發(fā)揮實(shí)效。上線(xiàn)“雙錄”方案后,深圳轄內收單機構執行過(guò)程不打折扣、不中途下線(xiàn),及時(shí)查漏補缺,堅決不給不規范展業(yè)行為留存空間,確保方案執行的持續性、有效性、長(cháng)期性。

三是加強外包服務(wù)商展業(yè)管理。各機構深入分析投訴產(chǎn)生根源,切實(shí)強化展業(yè)流程跟蹤,對展業(yè)不規范、整改不到位的外包服務(wù)商及其拓展人員進(jìn)行聯(lián)合展業(yè)限制,及時(shí)采取有力措施處理。

6月底、7月初,嘉聯(lián)支付、樂(lè )刷科技、銀盛支付、中付支付已陸續上線(xiàn)“雙錄”方案,目前取得了良好的效果,為凈化行業(yè)環(huán)境、規范合規展業(yè)作出先行示范。此次共同簽署的《行業(yè)公約》,希望通過(guò)公開(kāi)倡議,能夠使更多的機構加入公約,筑牢行業(yè)自律防線(xiàn),為合規發(fā)展、高質(zhì)量保駕護航,切實(shí)維護收單行業(yè)公平競爭秩序,為行業(yè)未來(lái)添磚加瓦!
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